Городская горячая линия 106

Горячая линия 106 муниципалитета является центральной платформой, отвечающей за обработку запросов и жалоб от жителей города.

В прошлом году информационный центр 106 обработал около 350000 запросов, около 30000 в месяц и около 1500 запросов в день. Летние месяцы лидируют по количеству обращений, самый «горячий» месяц для горячей линии — июль. В колл-центре работают 40 сотрудников, большинство из которых — студенты.

Благодаря современной и простой процедуре подачи заявок в центр 106, а также расширению штата, значительно сократилось время ожидания и ответов на вопросы жителей.

Мэр Иерусалима Моше Леон: «Одним из наиболее важных вопросов для меня, как мэра, является предоставление услуг жителям города. За последние полтора года мы вложили много ресурсов в улучшение качества обслуживания, новое приложение — один из таких шагов. Я призываю всех жителей Иерусалима сообщать о любой проблеме, мы здесь для вас и ради вас».

Пользователи могут связаться с горячей линией несколькими способами:

Темы для обращений в центр 106

• Полный мусорный ящик
• Неработающий фонарь
• Уборка общественных скверов
• Прополка травы
• Бродячие собаки
• Подметание
• Удаление трупов животных
• Упавший знак
• Обрезка ветвей
• Ямы на дороге

И любые другие жалобы.