דלג לתוכן העמוד

142 אלף טפסים מקוונים וכ-1.4 מיליון צפיות: סיכום שנה באתר הארנונה העירוני

שנת 2020 תירשם כשנת מפנה בתחום השירות המקוון בעיריית ירושלים: כ-142 אלף טפסים מקוונים הוגשו לעירייה בשנה זו, לעומת כ-40 אלף טפסים בשנת 2019. העלייה הדרמטית מיוחסת כמובן להתפשטות נגיף קורונה וסגירת קבלת קהל בעירייה.

מהנתונים עולה כי בשנת 2020 זכו דפי אתר הארנונה העירוני לכ-1.4 מיליון צפיות, זאת לעומת כמיליון צפיות בשנת 2019 - עליה של כ-40%. יצוין כי מספר הצפיות באתר בערבית עלה בכ-220%, מכ-35 אלף צפיות בשנת 2019, לכ-112 אלף צפיות ב-2020. גידול מרשים נרשם גם בדפי האתר ברוסית - כ-11 אלף צפיות נרשמו בשנת 2020 לעומת 653 בלבד בשנת 2019.

נתוני כניסה לאתר לפי שפות

ומהם הדפים הנצפים? הדף הפופולארי ביותר באתר הוא דף הבית של הארנונה אשר זכה לכ-320 אלף צפיות. מיד אחריו, עם כ-142 אלף צפיות, דף המידע אודות ההנחות בארנונה אשר זכה ל-142 אלף צפיות. דפים נצפים פופולאריים נוספים הם דף המידע להנחה מטעמי הכנסה (כ-123 אלף צפיות), הנחה בארנונה לדירות מגורים (כ-120 אלף צפיות) ודף המידע לשינוי מחזיק בנכס- כ-91 אלף פניות.

נתוני דפים נצפים

ומה בגזרת הטפסים המקוונים? עקב סגירת קבלת הקהל בעירייה, נתבקשו התושבים להגיש בקשות באופן מקוון. על פי הנתונים נראה שבקשה זו נפלה על אוזניים קשובות והציבור שיתף פעולה. כך הוגשו לעירייה כ-55 אלף בקשות לקבלת הנחה בארנונה, עלייה של כ-200% לעומת שנת 2019, בה הוגשו כ-18 אלף טפסים כאלו בלבד.

כמו כן הוגשו כ-37 אלף טפסים לעדכון מחזיקים בנכס, זאת לעומת כ-11 אלף בקשות דומות בשנת 2019, עליה של כ-250%. בנוסף הוגשו כ-15 אלף בקשות מקוונות לקבלת אישור העדר חובות, לעומת כ-2000 בקשות בלבד ב-2019, עליה של כ-620 אחוז.

נתוני הגשות

בעירייה מוסרים כי נתונים אלו מעודדים בהחלט ותקופת הקורונה סייעה לעירייה להטמיע את חשיבות הפנייה באופן מקוון בקרב התושבים. בעירייה מקווים כי בתקופה שלאחר הקורונה ימשיכו מספרים אלו לעלות ויהפכו את השירותים המקוונים לברירת המחדל עבור תושבי העיר.

יצוין כי ניתן לפנות לעירייה במגוון תחומי השירות – תשלומי אגרות, שירותי חניה, תכנון ובניה, פניות ציבור למחלקות העירייה השונות ועוד. את ריכוז כלל הטפסים המקוונים העירוניים, ניתן למצוא בקישור - לחצו כאן.

ראש העיר ירושלים, משה ליאון: "בתקופת הקורונה עיריית ירושלים מינפה את השירות לתושב ורשמה הצלחות יוצאות דופן גם בתחום חשוב זה. נמשיך להשקיע ולפתח מגוון שירותים מקוונים במטרה לייעל את השירות ולהפוך אותו לקל, מהיר ונגיש יותר – לרווחת התושבים".

18/01/2021