במסגרת שיפור השירות לתושב ניתן דגש לשילוב ייחודי של פנייה בהתכתבות ב SMS, ניתוב וסיווג מהות הפניה ודחיפותה
התקשרות ב-sms מיועדות לשימוש אוכלוסיית כבדי השמיעה והחרשים
עיריית ירושלים רואה במהלך זה, נדבך חשוב בשיפור השירות לתושב
לשיחת סמס 02-6286249