הרשות לאיכות השירות עיריית ירושלים

הרשות לאיכות השרות

 

 

דיגיטל ואינטרנטדיגיטל ואינטרנט<a href="/Municipality/ServiceQualityDivision/Pages/PageSite_11382.aspx">PageSite_11382.aspx</a>PageSite_11382.aspx<a href="/SiteCollectionImages/PicLobby/Municipality/internet.jpg">internet.jpg</a>​מחלקת הדיגיטל והאינטרנט פועלת לפיתוח, לגיבוש ולאפיון אסטרטגיות דיגיטליות ולניהול מלוא הידע הארגוני.
מחלקת איכות השירותמחלקת איכות השירות<a href="/Municipality/ServiceQualityDivision/Service/Pages/default.aspx">default.aspx</a>default.aspx<a href="/Municipality/ServiceQualityDivision/PublishingImages/lobi1.jpg">lobi1.jpg</a><p>​יחידה מקצועית, המובילה והמלווה את יחידות העיריה בהטמעת תפיסת השירות של עירייה ממוקדת לקוח.</p>
מחלקת קשרי לקוחותמחלקת קשרי לקוחות<a href="/Municipality/ServiceQualityDivision/Pages/PageSite_11387.aspx">PageSite_11387.aspx</a>PageSite_11387.aspx<a href="/Municipality/ServiceQualityDivision/PublishingImages/33.jpg">33.jpg</a><p>​מרכזת באופן מקיף את כל נושא קשרי לקוחות ופניות הציבור בעירייה, כחלק מהאסטרטגיה של שיפור השירות  וראיית הלקוח  במרכז. </p>
מחלקת בקרת שירותמחלקת בקרת שירות<a href="/Municipality/ServiceQualityDivision/Pages/medida.aspx">medida.aspx</a>medida.aspx<a href="/Municipality/ServiceQualityDivision/PublishingImages/44.jpg">44.jpg</a><p style="text-align:justify;">פועלת לגיבוש מדדים להובלת תפיסת שירות לפיה הלקוח מצוי במרכז העשייה הארגונית, להנעת שיפור השירותים לתושבים </p>
הפורטל הארגוניהפורטל הארגוני<a href="/Municipality/ServiceQualityDivision/Pages/portal.aspx">portal.aspx</a>portal.aspx<a href="/Municipality/ServiceQualityDivision/PublishingImages/portal.jpg">portal.jpg</a><p>​לעובדי עיריית ירושלים, מאפשר ניהול ידע  בין המטה לשטח, ותורם לחיזוק הזהות הארגונית של העובדים ויוצר דיאלוג מקוון באמצעות הכלים השונים שמצויים בו.</p>
מרכז המבקרים מרכז המבקרים <a href="/Visitors/VisitorCenter/Pages/default.aspx">default.aspx</a>default.aspx<a href="/Municipality/ServiceQualityDivision/PublishingImages/lobi2.jpg">lobi2.jpg</a><p>מרכז המבקרים של עיריית ירושלים מציג את סיפורה של כיכר ספרא לאורך השנים ועד היום. ​</p>
צור קשרצור קשר<a href="/Municipality/organizationalstructure/service/Pages/default.aspx"><img alt="" src="/_layouts/15/IMAGES/ichtm.gif" />default.aspx</a>default.aspx<a href="/Municipality/ServiceQualityDivision/PublishingImages/77.jpg">77.jpg</a><p>​פניות הציבור בנושאים: איכות השירות, מחלקת הדיגיטל, כרטיס ירושלמי ועוד</p>
שירותי עירייה מקווניםשירותי עירייה מקוונים<a href="/Residents/MunicipalityServices/Pages/MunicipalServicesOnline.aspx">MunicipalServicesOnline.aspx</a>MunicipalServicesOnline.aspx<a href="/Municipality/ServiceQualityDivision/PublishingImages/88.jpg">88.jpg</a><p>​שירותים מקוונים בנושאים שונים באגפי עיריית ירושלים</p>

אמנת שירות 

 

 

צמרת השירות הדיגיטלי בישראל זה כאן!https://www.jerusalem.muni.il/Municipality/Msg_84/Pages/TopDigitalService.aspxצמרת השירות הדיגיטלי בישראל זה כאן!העירייה<p>הרשות לאיכות השירות שלנו זכתה במקום השלישי בתחרות השירות הארצית של המרכז הישראלי לניהול בקטגורית "שירות בדיגיטל", והוכתרה כמובילה באמון הציבור​</p>05/06/2017 21:00:0031/12/1969 16:00:00תצוגת תאריך
נגישות השירות בשפת הסימניםhttps://www.jerusalem.muni.il/Residents/PlanningandBuilding/Accessibility/Accessibility/Pages/SignLanguage.aspxנגישות השירות בשפת הסימניםהעירייה<p>עיריית ירושלים גאה להציג: הנגשת שירותי העירייה לציבור החרשים​</p>19/11/2016 22:00:0019/11/2016 22:00:00תצוגת תאריך
היא כאן אפליקציית ירושלמיhttps://www.jerusalem.muni.il/Municipality/Msg_84/Pages/YerushalmiApp.aspxהיא כאן אפליקציית ירושלמיהעירייה<p>התחדשנו באפליקציית ירושלמי של עיריית ירושלים  </p><p>מוזמנים לדף <a href="/Municipality/Application1/Pages/default.aspx"><span class="ms-rteThemeForeColor-5-3" style="text-decoration:underline;"> שאלות ותשובות נפוצות </span></a>​</p>11/01/2017 22:00:0012/01/2017 16:00:00תצוגת תאריך

שירותים לתושב​​​​


 

 

קליקתיקקליקתיקתיק תושב אישי לכל שירותי העירייה​20/11/2016 22:00:00<img alt="" src="/Municipality/ServiceQualityDivision/PublishingImages/Clicktik.JPG?RenditionID=13" style="BORDER:0px solid;" />https://www.jerusalem.muni.il/Municipality/Msg_84/Pages/Clicktik.aspx<a href="https://JerTikToshav.jerusalem.muni.il/portfolio_lobby.aspx" target="_blank">קליקתיק - תיק תושב לשירותי העירייה</a>
נגישות השירות בשפת הסימניםנגישות השירות בשפת הסימניםעיריית ירושלים גאה להציג הנגשת שירותי העירייה לציבור החרשים​19/11/2016 22:00:00<img alt="" src="/Residents/PlanningandBuilding/Accessibility/Accessibility/PublishingImages/Signlang.JPG?RenditionID=13" style="BORDER:0px solid;" />https://www.jerusalem.muni.il/Residents/PlanningandBuilding/Accessibility/Accessibility/Pages/SignLanguage.aspx
היא כאן אפליקציית ירושלמיהיא כאן אפליקציית ירושלמיהתחדשנו באפליקציית ירושלמי של עיריית ירושלים מוזמנים לדף שאלות ותשובות נפוצות ​11/01/2017 22:00:00<img alt="" src="/Municipality/Msg_84/PublishingImages/yerushlmi12.PNG?RenditionID=13" style="BORDER:0px solid;" />https://www.jerusalem.muni.il/Municipality/Msg_84/Pages/YerushalmiApp.aspx

 

 

ביטול שיעורי הזומבה בכיכר ציון בתשעת הימיםביטול שיעורי הזומבה בכיכר ציון בתשעת הימיםhttps://www.jerusalem.muni.il/RecreationandCulture/Sports/SportMSG/Pages/ZumbaCancellation.aspx22/07/2017 21:00:0031/12/1969 10:00:00ללא תאריך
הכשרות מקצועיות במימון המדינההכשרות מקצועיות במימון המדינהhttps://www.jerusalem.muni.il/Residents/Employment/msg/Hachsharot/Pages/TelArza_maonot.aspx22/07/2017 21:00:0001/01/1970 00:00:00ללא תאריך
תנועה בגינהתנועה בגינהhttps://www.jerusalem.muni.il/Residents/CommunityAffairs/Early_Childhood/Messages/Pages/TnuaaBagina.aspx22/07/2017 21:00:0001/01/1970 00:00:00ללא תאריך
ויקטוריה ויפים גלמן – מוסיקה טובה באמצע הקיץויקטוריה ויפים גלמן – מוסיקה טובה באמצע הקיץhttps://www.jerusalem.muni.il/Absorption/Services/Harmonia/Pages/ViktoryaYafimGelman.aspx22/07/2017 21:00:0001/01/1970 00:00:00תצוגת תאריך
מסע מוסיקלי סביב העולם – סדרת הקיץמסע מוסיקלי סביב העולם – סדרת הקיץhttps://www.jerusalem.muni.il/Absorption/Services/Harmonia/Pages/SummerMusicalJourney.aspx22/07/2017 21:00:0001/01/1970 00:00:00תצוגת תאריך
לה בוהם – הצגה במסגרת כיתת אמן הבינלאומי לאופרהלה בוהם – הצגה במסגרת כיתת אמן הבינלאומי לאופרהhttps://www.jerusalem.muni.il/Absorption/Services/Harmonia/Pages/LaBohem2017.aspx22/07/2017 21:00:0001/01/1970 00:00:00תצוגת תאריך